Doanh thu Kakao đạt kỷ lục nhờ quảng cáo phục hồi và redesign gây tranh cãi của KakaoTalk

Tập đoàn Kakao vừa công bố doanh thu quý III/2025 cao nhất từ trước đến nay, nhờ sự phục hồi mạnh mẽ của mảng kinh doanh quảng cáo và sự gia tăng mức độ tương tác của người dùng sau một cuộc đại tu gây nhiều tranh cãi đối với ứng dụng KakaoTalk. Lợi nhuận hoạt động của công ty đã tăng vọt 59% so với cùng kỳ năm trước.

Kết quả kinh doanh kỷ lục và sự đảo chiều của quảng cáo

Theo hồ sơ pháp lý được công bố hôm thứ Sáu, Kakao ghi nhận doanh thu 2,09 nghìn tỷ won (tương đương 1,43 tỷ USD) trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 9, tăng 8,6% so với một năm trước. Đặc biệt, lợi nhuận hoạt động đã tăng mạnh 59% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 208 tỷ won.

Kết quả này đánh dấu doanh thu hàng quý tốt nhất trong lịch sử của công ty.

Sự thay đổi tích cực này được dẫn dắt bởi hiệu suất mạnh mẽ của mảng kinh doanh quảng cáo trên KakaoTalk, đạt doanh số 325,4 tỷ won tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái.

Ông Shin Jong-hwan, Giám đốc tài chính của Kakao, cho biết trong một cuộc họp báo: “Doanh thu quảng cáo của KakaoTalk đã phục hồi trong quý này sau năm quý liên tiếp sụt giảm, nhờ các dịch vụ quảng cáo được cải tiến trong ứng dụng. Chúng tôi cũng nhận thấy sự chuyển dịch ngân sách quảng cáo từ các nền tảng cạnh tranh sang Kakao.”

Redesign gây tranh cãi giúp người dùng tương tác thêm 2 phút

Kakao cũng giải thích về tác động của đợt đại tu lớn đối với KakaoTalk, bao gồm việc làm mới tab "Bạn bè" thành một giao diện kiểu nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội (social media feed) – đây là lần đại tu đầu tiên sau 15 năm. Mặc dù bản cập nhật ban đầu gây ra nhiều phản ứng trái chiều từ người dùng, những thay đổi này lại dẫn đến thời gian tương tác trong ứng dụng lâu hơn.

Bà Chung Shin-a, CEO của Kakao, cho biết: “Kể từ đợt đại tu KakaoTalk vào tháng 9, thời gian sử dụng trung bình hàng ngày của người dùng đã tăng từ khoảng 24 phút lên gần 26 phút."

Bà Chung nhấn mạnh kết quả này là "có ý nghĩa", đặc biệt khi trong suốt thời kỳ đại dịch Covid-19, thời gian sử dụng ứng dụng chỉ tăng thêm 10 giây. Sự gia tăng thời gian này phần lớn đến từ hai tính năng mới: tab "Bạn bè" được thiết kế lại và tab "Now" mới (tổng hợp nội dung dạng video ngắn và tính năng trò chuyện mở). Các nhà phân tích cho rằng cuộc đại tu đã giúp KakaoTalk phát triển từ một ứng dụng nhắn tin đơn thuần thành một nền tảng khám phá nội dung rộng lớn hơn.

"Cả tab Bạn bè và tab Now đều ghi nhận mức độ tương tác của người dùng cao hơn 10% so với mức trung bình hàng quý," CEO Chung nói thêm. "Khi lưu lượng truy cập chuyển từ phòng trò chuyện sang các chức năng khác, chúng tôi không chỉ thấy nhiều lưu lượng truy cập hơn mà còn có tương tác chất lượng cao hơn trên toàn ứng dụng."

Tham vọng AI và Kế hoạch mở rộng hệ sinh thái

Các sáng kiến AI của Kakao cũng bắt đầu có sức hút. Tính năng "ChatGPT cho Kakao", ra mắt vào ngày 28/10, đã nhanh chóng phổ biến, vượt qua 2 triệu người đăng ký chỉ trong 10 ngày. Theo CEO Chung, thời gian sử dụng trung bình hàng ngày của người dùng tích cực đã tăng thêm bốn phút, và KakaoTalk hiện đang được sử dụng ngày càng nhiều như một công cụ tìm kiếm.

Trong tương lai, Kakao có kế hoạch tích hợp đầy đủ các tác nhân AI (AI agents) vào KakaoTalk bắt đầu từ năm 2026. Thông qua chức năng Model Context Protocol và Agent Builder, các nhà phát triển bên ngoài sẽ có thể tạo và liên kết các trợ lý được hỗ trợ bởi AI ngay trong ứng dụng.

"Chiến lược của chúng tôi là mở rộng hệ sinh thái AI ra bên ngoài, dựa trên danh mục dịch vụ từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) mạnh mẽ của Kakao," bà Chung tuyên bố. "Chúng tôi hiện đang đàm phán với các tổ chức tài chính, công ty du lịch và nền tảng thương mại điện tử Hàn Quốc để hợp tác trong sáng kiến này."