Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
New York: Họp báo phản đối việc bắt giữ sinh viên gốc Hàn tại trụ sở ICE
Một cán bộ cảnh sát ở tỉnh Chungcheongbuk bị đình chỉ công tác do liên quan đến vụ việc với người chưa thành niên
Người đàn ông 30 tuổi khai gian để bảo vệ kẻ hiếp dâm, bị tuyên án treo và buộc lao động công ích
Tòa án Hàn Quốc phát lệnh bắt giam nghi phạm người Trung Quốc sát hại bạn gái cùng sống chung
Người mẹ 9 con bạo hành con cái – Tòa vẫn tuyên án treo
Lỗ Hổng An Ninh Nghiêm Trọng tại Sân Bay Quốc Tế Gimhae: Nhân Viên Dùng Vé Giả Để Qua Mặt Kiểm Soát
Cảnh báo từ Hàn Quốc: Đồ bơi trẻ em mua từ Trung Quốc có thể gây viêm da nghiêm trọng
Cư dân chung cư Hàn Quốc gây phẫn nộ khi yêu cầu dỡ bỏ quạt trong phòng bảo vệ giữa đợt nắng nóng kỷ lục
SK Telecom triển khai gói bồi thường khủng – Hỗ trợ dữ liệu và giảm mạnh chi phí viễn thông
Người phụ nữ lập mưu nhận tiền bảo hiểm từ em trai mắc ung thư giai đoạn cuối, tòa phúc thẩm giữ nguyên án tù treo
Toàn cảnh hợp tác Việt Nam – Hàn Quốc ngày 1/8/2025: Du lịch bứt phá, FDI tăng tốc, đối ngoại thắt chặt
Bỏ việc chuẩn bị về quê, người đàn ông bất ngờ trúng giải nhất xổ số tại Hàn Quốc
Son Heung-min rời Tottenham sau 10 năm: Bến đỗ tiếp theo có thể là MLS
Bạo hành trong Airbnb ở Gangnam: Người đàn ông 40 tuổi bị bắt vì đánh bạn gái sau khi bị nghi sử dụng ma túy
Du lịch Busan nhộn nhịp du khách nước ngoài – Chuẩn bị đón làn sóng khách Trung Quốc nhờ chính sách miễn visa
