Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
Jeju: Hai huấn luyện viên cứu bốn anh chị em gặp nạn khi tắm biển
Người cha 50 tuổi bị khởi tố tạm giam vì xâm hại con ruột dẫn đến mang thai
Hàn Quốc triển khai “đại xá tín dụng” xóa lịch sử nợ quá hạn cho khoản vay dưới 50 triệu won
Chiêu thức truyền đạo tinh vi của Shincheonji: Ngụy trang qua mạng xã hội và sự kiện trải nghiệm văn hóa để tiếp cận giới trẻ
Tiêu dùng tăng 25% sau khi phát hành “phiếu tiêu dùng”, dịch vụ giáo dục hưởng lợi lớn nhất
Sốc: Khách sạn hạng sang tại Gyeongbuk để lộ tầm nhìn vào phòng tắm xông hơi nữ do hỏng phim cách nhìn
Cựu công chức Hàn Quốc bị cáo buộc 9 lần xâm hại tình dục trẻ vị thành niên quen qua KakaoTalk – Chưa đưa ra lời khai tại tòa
Cảnh sát Gwangju nhận được đe dọa gài bom tại trung tâm thương mại – Không phát hiện vật liệu nổ
Đề xuất áp dụng “Độc lập tịch thu” để thu hồi triệt để tài sản bất chính từ tội phạm bạo lực Nhà nước
Hàn Quốc công bố danh tính nghi phạm sát hại bạn gái cũ ở Daejeon
Hàn Quốc: Thanh niên 18 tuổi trộm hơn 1 tỷ đồng từ xe sang, lĩnh án tù giam
Việt Nam – Hàn Quốc đặt mục tiêu thương mại 150 tỷ USD vào năm 2030, mở rộng hợp tác hạt nhân và đô thị mới
Lễ đón Tổng Bí thư Tô Lâm thăm cấp nhà nước Hàn Quốc: Kỳ vọng nhiều đột phá trong hợp tác chiến lược
[Tin nóng Hàn Quốc] Cháy nghi do phóng hỏa tại chung cư khiến 3 mẹ con tử vong
![[Tin nóng Hàn Quốc] Cháy nghi do phóng hỏa tại chung cư khiến 3 mẹ con tử vong](/upload/f997098dc627479cb62ed867bb52e564.webp?thumbnail)
Nhóm hacker KimSuky bị cáo buộc tấn công quy mô lớn vào cơ quan chính phủ và nhà mạng Hàn Quốc
