Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách

Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.

Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.

Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0

Tin tức
Phát hiện nhiều rác thải dưới sàn gỗ đỉnh núi Hallasan, Hàn Quốc

Nữ sinh trung học đánh má bạn, cuối cùng bị gửi đến Tòa gia đình - nam sinh có mặt tại hiện trường bị chuyển sang công tố

Chỉ trong 2 tuần, 6 công nhân tử vong: Hồi chuông cảnh báo an toàn lao động tại Gwangju và Jeonnam

287 người chết vì tai nạn lao động nửa đầu năm 2025, 13,2% là lao động nước ngoài

Chuncheon: Bắt giữ người đàn ông tiếp cận học sinh tiểu học trước cổng trường

Cựu cảnh sát lộ thông tin điều tra vụ nam diễn viên Lee Sun Kyun: Thua kiện sau khi bị buộc thôi việc

Hàn Quốc, 3,9 ca tử vong/100.000 lao động – “Quốc gia lạc hậu về tai nạn lao động”

Chấm dứt vòng luẩn quẩn tai nạn lao động: Tìm giải pháp cùng phát triển –Thực trạng tại công trường

Nghi ngờ ngạt khí trong bồn chứa tại nhà máy bê tông ở Suncheon, 3 công nhân bị thương nặng

Người nước ngoài muốn mua nhà ở Hàn Quốc phải xin phép, bắt buộc ở thật 2 năm tại Seoul và vùng thủ đô

Mở ra không gian giao lưu giữa lao động thời vụ nước ngoài và nông dân địa phương tại Muan

Tai nạn lao động nghiêm trọng tại nhà máy thức ăn chăn nuôi ở Naju: 2 công nhân bị ngạt khí, 1 người nguy kịch

Đại học Woosuk tổ chức “Lễ hội Văn hóa Gắn kết” lần thứ 2 tại Jincheon với lao động nhập cư

Tăng cường văn hóa an toàn: Thành phố Pyeongtaek tiến hành kiểm tra an toàn lao động đồng loạt

Sốc: Lộ clip giáo viên tát học sinh liên tiếp trong lớp học ở Yeosu, Hàn Quốc
