Hàn Quốc thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, dịch vụ taxi, chỗ lưu trú là những phản ánh khiếu nại được đa số du khách nước ngoài gửi tới Tổ chức Du lịch Hàn Quốc khi đi du lịch nước này.
Theo phóng viên TTXVN tại Seoul, một báo cáo gần đây của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc (KTO) cho thấy khách du lịch nước ngoài đến Hàn Quốc thường khiếu nại về các trải nghiệm mua sắm và dịch vụ taxi tại nước này.
Trước thực trạng này, Chính phủ Hàn Quốc đã cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn nhằm cải thiện dịch vụ cho du khách.
KTO cho biết từ năm 2020-2022, trong đại dịch COVID-19 đơn khiếu nại liên quan đến du lịch tại Hàn Quốc giảm, song số đơn khiếu nại đã tăng vào năm 2023 khi ngành du lịch phục hồi.
Trung tâm Khiếu nại Du lịch của tổ chức này cho biết đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm 2023, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022. Trong số các khiếu nại, có 808 đơn (89,6%) là của du khách nước ngoài.
Các vấn đề liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế cũng như chính sách hoàn tiền và đổi hàng nhận số đơn khiếu nại cao nhất, với 215 đơn.
Dịch vụ taxi đứng thứ hai về số đơn khiếu nại, với 170 đơn khiếu nại, chiếm 18,8%. Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để tính phí cao hơn.
Vấn đề nhận đơn khiếu nại nhiều thứ ba liên quan đến chỗ lưu trú. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.
KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Hàn Quốc đã cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch và thúc đẩy du lịch khu vực.
Trong một báo cáo, KTO cho biết tổ chức này sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi giá cả dịch vụ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Đồng thời, bộ trên cũng cam kết thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài.
Số lượng khách du lịch trong nước tại Hàn Quốc đạt 11,02 triệu lượt khách vào năm 2023, tăng 245% so với năm 2022, sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu lượt vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 lượt vào năm 2021./.
Bình luận 0
Tin tức
Người đàn ông Việt Nam bị bắt tại cảng Busan vì tìm cách nhập cảnh trái phép
Người Việt tại Daegu lãnh án tù vì cho vay nặng lãi, làm giả giấy tờ lưu trú và điều hành cờ bạc trực tuyến
Người đàn ông Việt Nam bị bắt tại Hàn Quốc vì đâm nhân viên cửa hàng tiện lợi
Nghỉ phép nhưng vẫn "bắt nóng" tội phạm rút tiền cho băng nhóm lừa đảo
Chị người việt đâm nhân viên cửa hàng tiện lợi ở hàn vì mâu thuẫn cũ?
TP.HCM: Giải cứu 3 công dân Hàn Quốc bị lừa sang Việt Nam, giam giữ trái phép bởi băng nhóm người Trung Quốc
Bi kịch đau lòng: ba mẹ con tử vong sau khi rơi từ tầng 12 chung cư ở Seoul
Visa Hàn Quốc sẽ nới lỏng hơn với người Việt, nhưng chưa phải miễn 100% như lời đồn
Tỉnh Jeonnam mở rộng địa điểm sử dụng phiếu tiêu dùng, giúp nông thôn dễ tiếp cận hơn
Mưa lớn kèm sấm sét ở miền Bắc tỉnh Gyeonggi gây nhiều thiệt hại
Chiêu trò né tránh nghĩa vụ cấp dưỡng không còn hiệu quả: Trả nhỏ giọt cũng vẫn bị tính, gia đình đơn thân đủ điều kiện nhận ứng trước
Thiếu niên ở Gwangju tử vong do rơi từ chung cư, cảnh sát điều tra nguyên nhân
Seoul: Một công nhân tử vong khi làm việc trong hố ga ở quận Gangseo
Quốc hội Hàn Quốc thông qua "Luật phong bì vàng": Doanh nghiệp lo ngại rút lui, công đoàn vui mừng vì thắng lợi lịch sử
Lotte, Shinsegae, Hyundai, Galleria đồng loạt mở bán đặt trước quà tặng Trung thu với ưu đãi lớn
