Giải pháp nào cho bài toán : “Vì bạn là người nước ngoài nên không thể thuê được nhà tại Hàn Quốc.”

“Giải bài toán từ chối người thuê nhà ngoại quốc bằng mô hình đề xuất ngược” - Câu chuyện của CEO DiversityHouse Lee Dong Soo

“Vì bạn là người nước ngoài nên không thể thuê được nhà tại Hàn Quốc.”

Đây là câu nói mà lao động và du học sinh nước ngoài tại Hàn Quốc thường xuyên phải nghe mỗi khi đi tìm nơi ở. Dù khả năng ngôn ngữ hay mức thu nhập không phải vấn đề, họ vẫn bị từ chối. Điều này cho thấy vấn đề không nằm ở cá nhân, mà là lỗi của hệ thống.

CEO Lee Dong Soo của DiversityHouse đã nhận ra nghịch lý này khi giúp một giáo viên tiếng Anh tìm nhà. Sau hơn bảy mươi cuộc phỏng vấn với người nước ngoài đang sinh sống tại Hàn Quốc, ông xây dựng một nền tảng bất động sản dành riêng cho người ngoại quốc dựa trên mô hình đề xuất ngược. Sau khi ra mắt chính thức vào tháng ba năm 2025, nền tảng thu hút hơn ba nghìn người dùng mỗi tháng, hợp tác với hai mươi bốn môi giới và cung cấp hơn hai nghìn hai trăm bất động sản.

Trong bối cảnh dân số Hàn Quốc giảm mạnh, việc Lee Dong Soo biến vấn đề nhà ở của người ngoại quốc thành một nhiệm vụ xã hội đồng thời là cơ hội kinh doanh khiến nhiều người chú ý.

Từ giáo viên Daniel đến nhận thức về một vấn đề lớn

Lee Dong Soo từng làm việc tại bộ phận tái thiết đô thị của Dongbu Construction. Công việc giúp ông quan sát trực tiếp sự thay đổi của các khu vực và hình dung cách cải thiện chất lượng sống của người dân trong đô thị. Mọi việc thay đổi khi ông giúp Daniel, một giáo viên tiếng Anh tại trung tâm ngoại ngữ, tìm chỗ ở.

“Trong quá trình hỗ trợ, tôi tận mắt chứng kiến người nước ngoài gặp khó khăn thế nào khi thuê nhà ở Hàn Quốc. Từ rào cản ngôn ngữ, sự từ chối của chủ nhà cho đến thiếu thông tin. Chỉ để giúp một người, tôi đã nhận ra đây không còn là vấn đề riêng lẻ mà là vấn đề của toàn thị trường.”

Bước ngoặt đến khi ông về thăm quê nhà. Số lượng lao động và sinh viên quốc tế tại địa phương tăng lên đáng kể so với trước.

“Đó không chỉ là bất tiện nhất thời mà là vấn đề mang tính cấu trúc của xã hội. Tôi tin đây sẽ là bài toán ngày càng lớn và cũng là cơ hội để giải quyết.”

Ba vấn đề cốt lõi được phát hiện qua bảy mươi cuộc phỏng vấn

Khi quyết định khởi nghiệp, Lee Dong Soo trực tiếp phỏng vấn hơn bảy mươi người nước ngoài đang sinh sống tại Seoul và khu vực miền Nam. Ba vấn đề nổi bật được rút ra.

1. Thứ nhất, khó tìm được nhà vì tiền đặt cọc quá cao.
   So với nhiều quốc gia phát triển, tiền đặt cọc tại Hàn Quốc rất đắt. Điều này khiến nhiều người nước ngoài không thể tiếp cận nguồn cung nhà ở phù hợp.
2. Thứ hai, chủ nhà từ chối cho người ngoại quốc thuê.
   Vấn đề không liên quan đến trình độ tiếng Hàn, nghề nghiệp hay thu nhập. Trên các nền tảng hiện có, người thuê chỉ biết được chủ nhà có đồng ý cho người nước ngoài thuê hay không ở bước cuối cùng, gây áp lực lớn về tâm lý và thời gian.
3. Thứ ba, rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa.
   Dù công cụ dịch thuật đã tốt hơn, quy trình tư vấn môi giới phù hợp với người nước ngoài vẫn chưa được chuẩn hóa. Ngay cả sau khi ký hợp đồng, việc đăng ký internet, gas, phân loại rác hay các thủ tục định cư cũng là thử thách.

“Ba vấn đề này không phải vì người nước ngoài thiếu năng lực, mà vì hệ thống chưa được thiết kế để phù hợp với họ.”

Mô hình đề xuất ngược và mạng lưới môi giới toàn cầu

Để giải bài toán này, Lee Dong Soo tái thiết mô hình môi giới theo hướng đề xuất ngược. Người thuê nước ngoài nhập điều kiện, sau đó nền tảng chọn lọc và chỉ hiển thị những căn hộ chắc chắn cho phép người ngoại quốc thuê. Các môi giới hợp tác có khả năng tư vấn đa ngữ sẽ đưa ra các lựa chọn phù hợp.

“Người dùng nhập nhu cầu, còn các môi giới trong mạng lưới khu vực sẽ gửi lại những căn hộ phù hợp. Hầu hết môi giới hợp tác đều là môi giới toàn cầu được địa phương công nhận. Khi cần, đội ngũ hỗ trợ ngôn ngữ sẽ tư vấn trực tiếp trong phòng chat.”

Để hoàn thiện dịch vụ, đội ngũ mất năm tháng cho việc phân tích vấn đề, xác định giá trị, xây dựng dữ liệu, hợp tác môi giới và khảo sát hiện trường. Hiện công ty có bốn thành viên: CEO Lee Dong Soo, CTO tiến sĩ Han Su Min tốt nghiệp khoa máy tính KAIST, influencer người Guinea Xích Đạo Vicente Onyu và nhà thiết kế UX UI Son Jung Min.

Rào cản lớn nhất: Thuyết phục chủ nhà

Theo Lee Dong Soo, thách thức khó nhất là thay đổi định kiến của chủ nhà về người ngoại quốc.

“Nguồn gốc của vấn đề là niềm tin. Mà niềm tin thì không thể có ngay lập tức. Vì vậy chúng tôi làm việc cùng các môi giới có uy tín lâu năm tại địa phương để giải quyết. DiversityHouse chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình chuyển nhà, định cư và hỗ trợ đa ngữ, giúp môi giới giảm rủi ro và chủ nhà yên tâm.”

Liên tiếp nhận giải thưởng và mở rộng hợp tác

Tính đến nay, DiversityHouse đạt nhiều giải thưởng như giải khuyến khích tại Local Pioneer School 2024, giải xuất sắc nhất tại B Startup Fly Awards 2025, giải ưu tú tại cuộc thi khởi nghiệp Ahn Jung Geun. Theo ban giám khảo, điểm mạnh của công ty là cách xác định đúng vấn đề xã hội từ xu hướng dân số, khả năng kiểm chứng thực tế và tốc độ thực thi.

“Những giải thưởng này giúp tăng uy tín trong hợp tác B2B. Nhờ đó, chúng tôi đang làm việc với các công ty vận hành co living house để cải thiện giá trị bất động sản và lấp đầy phòng trống.”

Dùng AI để tăng gấp đôi năng suất cho môi giới toàn cầu

Hiện đội ngũ đang phát triển chatbot môi giới AI chuyên hỗ trợ người nước ngoài.

“Mục tiêu của chúng tôi là giúp môi giới toàn cầu tăng gấp đôi năng suất nhờ AI. Người nước ngoài có thể tìm nhà, giao dịch và ký hợp đồng dễ dàng như người Hàn. Giống như nhà thiết kế có Figma và lập trình viên có Cursor, môi giới toàn cầu cũng cần công cụ tối ưu riêng.”

Tầm nhìn 5 năm: Kết hợp cả phần mềm và phần cứng trong hệ sinh thái nhà ở cho người nước ngoài

Trong vòng 5 năm tới, Lee Dong Soo muốn mở rộng mô hình vượt khỏi phạm vi nền tảng môi giới. “Chúng tôi không chỉ muốn là nền tảng kết nối mà muốn xây dựng hệ sinh thái đầy đủ từ công nghệ đến cơ sở vật chất. Nghĩa là không chỉ giúp người nước ngoài tìm nhà mà còn hỗ trợ nơi ở, tiện ích sinh hoạt và các dịch vụ định cư.”

Điều đó đồng nghĩa DiversityHouse sẽ cung cấp cả phần mềm như nền tảng, AI, chatbot và phần cứng như ký túc xá, co living, cơ sở hạ tầng định cư.

Cuối buổi phỏng vấn, ông cho biết:

“Chúng tôi luôn muốn hợp tác với môi giới sẵn sàng dẫn dắt thị trường ngoại quốc, chủ nhà có phòng trống hoặc mong muốn nâng giá trị bất động sản bằng khách thuê thu nhập cao. Bất cứ ai cũng có thể liên hệ DiversityHouse.”

Từ câu chuyện giúp một giáo viên ngoại quốc tìm nhà, Lee Dong Soo đã xây dựng nên nền tảng phục vụ hơn ba nghìn người mỗi tháng. Trong thời đại dân số giảm, mô hình nhà ở cho người nước ngoài mà ông phát triển không chỉ hướng đến hiệu quả kinh doanh mà còn là thước đo khả năng hòa nhập đa văn hóa của xã hội Hàn Quốc.

Theo venturesquare.ne