/upload/26df2c983ca34ebcbc563a86452d785f.webp

/upload/6f24bbf428354bada2572030c69b021e.webp

Tin tức

Bê bối "Ngày xe tăng" khiến hơn 2.160 cửa hàng Starbucks Hàn Quốc đồng loạt đóng cửa

지미니

2026.06.22 Thích 0 Lượt xem 1149 Bình luận 0

Sự kiện hơn 2.160 cửa hàng Starbucks trên khắp Hàn Quốc bất ngờ đóng cửa đồng loạt lúc 3 giờ chiều ngày 22 tháng 6 năm 2026 đã trở thành cú sốc lớn đối với ngành bán lẻ và truyền thông châu Á. Đây là lần đầu tiên trong suốt 27 năm lịch sử hoạt động tại xứ sở kim chi, chuỗi cà phê lớn nhất thế giới này phải đưa ra một quyết định mang tính lịch sử như vậy. Đằng sau sự cố này không phải là một lỗi kỹ thuật hay ngày lễ quốc gia, mà là hậu quả của một chiến dịch tiếp thị sai lầm nghiêm trọng liên quan đến những vết thương lịch sử sâu sắc của người dân Hàn Quốc.

Sai lầm tiếp thị chạm vào nỗi đau lịch sử của người Hàn

Khủng hoảng bắt đầu từ một chiến dịch quảng cáo diễn ra vào ngày 18 tháng 5 năm 2026 nhằm thúc đẩy doanh số cho dòng bình giữ nhiệt bằng thép mang tên "Tank" của Starbucks Hàn Quốc. Để tối ưu hóa nội dung, bộ phận tiếp thị của hãng đã sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo AI để gợi ý ngày ra mắt và khẩu hiệu hành động. Tuy nhiên, sự phụ thuộc quá mức vào công nghệ mà thiếu đi sự kiểm duyệt của con người đã dẫn đến một thảm họa truyền thông.

Ngày 18 tháng 5 là ngày kỷ niệm Phong trào dân chủ Gwangju năm 1980, một trong những trang sử đau thương nhất của Hàn Quốc khi chính quyền quân sự thời bấy giờ điều động binh lính và xe tăng đến đàn áp đẫm máu người dân biểu tình. Việc quảng bá một chiến dịch mang tên "Ngày xe tăng" vào đúng ngày này bị dư luận Hàn Quốc đánh giá là hành vi vô cảm và xúc phạm nghiêm trọng đến các nạn nhân và gia đình của họ.

Chưa dừng lại ở đó, câu khẩu hiệu tiếng Hàn được sử dụng trong chiến dịch có nghĩa là "Đặt mạnh lên bàn" lại trùng khớp một cách đáng phẫn nộ với lời tuyên bố ngụy tạo của cảnh sát năm 1987 nhằm che giấu cái chết do bị tra tấn của nhà hoạt động sinh viên Park Jong chol. Lời ngụy tạo năm xưa "Chỉ đập mạnh xuống bàn một cái và hắn ngã lăn ra chết" từng là ngòi nổ cho cuộc cách mạng lật đổ chế độ độc tài tại Hàn Quốc. Việc khơi lại câu nói này đã thổi bùng ngọn lửa giận dữ trong lòng công chúng.

Làn sóng tẩy chay diện rộng và hậu quả pháp lý nặng nề

Ngay sau khi chiến dịch phát động, một làn sóng phẫn nộ đã lan truyền mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội tại Hàn Quốc. Người tiêu dùng kêu gọi tẩy chay hoàn toàn thương hiệu này, nhiều người thậm chí quay video đập vỡ các sản phẩm ly cốc của Starbucks để thể hiện sự phản đối. Chỉ trong vòng một tuần đầu tiên sau vụ bê bối, doanh số của chuỗi đã sụt giảm nghiêm trọng với lượng giao dịch qua thẻ giảm tới 26%.

Sự việc nhanh chóng leo thang thành một cuộc khủng hoảng pháp lý khi cảnh sát Hàn Quốc chính thức vào cuộc điều tra các lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn Shinsegae, đơn vị nắm quyền vận hành Starbucks tại quốc gia này. Cáo buộc được đưa ra là bôi nhọ và xúc phạm danh dự gia đình các nạn nhân Gwangju.

Trước áp lực quá lớn từ dư luận và cơ quan chức năng, Giám đốc điều hành của Starbucks Hàn Quốc đã bị sa thải ngay lập tức. Tỷ phú Chung Yong jin, Chủ tịch Tập đoàn Shinsegae, cũng phải xuất hiện trên sóng truyền hình quốc gia để cúi đầu xin lỗi toàn thể người dân Hàn Quốc về sai lầm không thể biện minh này.

Thiệt hại khổng lồ từ quyết định đóng cửa đồng loạt lúc 3 giờ chiều

Quyết định đóng cửa toàn bộ hệ thống từ 3 giờ chiều ngày 22 tháng 6 năm 2026 là bước đi bắt buộc để khắc phục hậu quả. Toàn bộ nhân viên và ban lãnh đạo của hơn 2.160 cửa hàng phải tham gia vào một khóa học bắt buộc về nhận thức lịch sử hiện đại và độ nhạy cảm xã hội.

Việc ngưng hoạt động trong nửa ngày đã khiến hãng chịu tổn thất doanh thu trực tiếp ước tính khoảng 2,1 tỷ won, tương đương khoảng 1,4 triệu đô la Mỹ. Đây là cái giá rất đắt mà doanh nghiệp phải trả cho việc thiếu cẩn trọng trong thông điệp truyền thông.

Sau sự cố này, Starbucks Hàn Quốc tuyên bố sẽ thiết lập một hệ thống bộ lọc nhạy cảm mới. Hệ thống này bắt buộc mọi chiến dịch tiếp thị trong tương lai phải đi qua các bước kiểm duyệt nghiêm ngặt về các yếu tố lịch sử, giới tính, chính trị và thảm họa xã hội nhằm đảm bảo không bao giờ lặp lại sai lầm tương tự. Bài học đắt giá của Starbucks Hàn Quốc cũng là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp quốc tế trong việc sử dụng công nghệ AI và tôn trọng văn hóa, lịch sử bản địa khi làm tiếp thị.

Bê bối "Ngày xe tăng" khiến hơn 2.160 cửa hàng Starbucks Hàn Quốc đồng loạt đóng cửa

Bình luận 0

Tin tức

Đường dây nóng 1345 tại Hàn Quốc ghi nhận số vụ tố cáo tăng gấp 6 lần sau khi đơn giản hóa quy trình báo cáo vi phạm dành cho lao động nước ngoài

Cảnh báo lao động và du học sinh tại Hàn Quốc: 26 người bị truy tố vì tham gia rửa tiền cho tổ chức lừa đảo, nhận hoa hồng 10%

"Chúng tôi không phải nô lệ": Hơn 1.000 lao động nhập cư biểu tình trước HD Hyundai Heavy Industries phản đối cắt lương và hợp đồng mới

Phát hiện hành vi gây ô nhiễm biển tại Hàn Quốc có thể nhận thưởng đến 3 triệu won, người Việt cần biết

Hàn Quốc triển khai phát miễn phí băng vệ sinh tại 500 cơ sở công cộng: Phụ nữ nào cũng có thể nhận, nhưng vẫn gây nhiều tranh luận

Hàn Quốc phát hiện 734 người nước ngoài giao hàng trái phép bằng tài khoản mượn danh người Hàn : Phần lớn là du học sinh Việt Nam

Lương 40 triệu won một năm nhưng gần 1.800 người cùng nộp hồ sơ: Thị trường việc làm Hàn Quốc cạnh tranh khốc liệt

Từ bé gái phải đi làm thuê từ năm 11 tuổi đến người mẹ của hơn 100 trẻ em nhập cư không giấy tờ: Hành trình 30 năm làm giáo dục của cô Kim Geum Hee

Nhiệt độ cảm nhận lên tới 40 độ C trong nhà kính, nơi vẫn có người sinh sống: Quyền có chỗ ở của lao động nhập cư đang bị đe dọa

TỪ HÔM NAY 6/7 - ĐỒNG WON HÀN QUỐC CHÍNH THỨC GIAO DỊCH 24 GIỜ MỖI NGÀY: BƯỚC NGOẶT LỚN GIỮA ÁP LỰC TỶ GIÁ

Người nhập cư tại Kimpo cũng được nhận tiền hỗ trợ do ảnh hưởng từ loa tuyên truyền Triều Tiên, cao nhất 4.000 won mỗi ngày

Lao động nước ngoài tại Hàn Quốc phải chi tới 3 triệu won để đổi visa: Chi phí cao vì thiếu thông tin và áp lực thời gian

Hàn Quốc xuất hiện tình trạng "người nước ngoài ma" đăng ký cư trú, nhiều chủ nhà không hề hay biết

Báo động nguy cơ tử vong do nắng nóng ở lao động nhập cư, Viện Nghiên cứu Gyeongbuk đề xuất mô hình bảo vệ "3 trụ cột"

Tỉnh Gyeonggi hỗ trợ tới 10 triệu won để cải thiện điều kiện cho lao động nước ngoài