Trải nghiệm bị tài xế grab ô tô bắt xuống xe giữa phố khi trời mưa

Tối hôm đó, mình đặt Grab ô tô từ Mạc Đĩnh Chi đi bến xe Toàn Thắng để kịp chuyến xe về quê. Sài Gòn lúc đó đúng là “giờ cao điểm kinh hoàng” – đường phố chật kín xe cộ, ùn tắc ở từng ngã tư khiến ai cũng sốt ruột.

Xe chạy trên đường Võ Văn Tần, rồi rẽ vào Nguyễn Đình Chiểu, đi qua cầu Công Lý và hướng về Xô Viết Nghệ Tĩnh, nhưng mãi chẳng thấy tiến triển. Tài xế liên tục nhìn đồng hồ, thở dài. Đột nhiên, khi xe dừng hẳn ở ngã tư, anh ấy quay sang nói với mình: “Đường tắc quá, tôi không thể chờ lâu nữa, chị xuống xe ở đây đi, đi bộ hoặc bắt xe ôm qua bến.”

Mình ngỡ ngàng, hỏi lại sao không đi tiếp cho hết quãng đường, nhưng anh ấy chỉ lắc đầu bảo: “Đi tiếp cũng kẹt mà còn mất thời gian."

Bị buộc phải xuống giữa ngã tư đông đúc, trong khi trời đã tối và mưa bắt đầu rơrơi, xung quanh tiếng còi xe inh ỏi và người qua lại vội vã, mình không khỏi bối rối và lo lắng. May mà gần đó có một quán nước nhỏ, mình ghé vào gọi xe ôm để tiếp tục hành trình.

Mình hiểu Sài Gòn giờ cao điểm thì khó tránh tắc đường, nhưng cách tài xế xử lý tình huống khiến mình cảm thấy như bị bỏ rơi, thiếu sự tôn trọng và an toàn. 

Mong rằng các tài xế Grab sẽ có thêm sự kiên nhẫn và các biện pháp hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong những tình huống này.