Kakao mở rộng thời gian xóa tin nhắn KakaoTalk: từ 5 phút lên 24 giờ

Tin nhắn bị xóa sẽ biến mất khỏi máy chủ sau 3 ngày – lo ngại ảnh hưởng đến việc thu thập chứng cứ tội phạm

Tập đoàn Kakao vừa quyết định kéo dài thời gian cho phép người dùng xóa tin nhắn trên ứng dụng nhắn tin KakaoTalk (KakaoTalk, gọi tắt KaTalk), từ 5 phút trước đây thành 24 giờ. Tuy nhiên, quyết định này đang làm dấy lên lo ngại về việc gây khó khăn cho cơ quan điều tra, bởi sau 3 ngày, tin nhắn đã xóa sẽ được loại bỏ hoàn toàn khỏi máy chủ của Kakao, không thể khôi phục.

Giới quan sát nhận định đây là một “giải pháp tình thế” để Kakao duy trì sức cạnh tranh trước sự sụt giảm người dùng, khi các đối thủ như Instagram và Telegram ngày càng gia tăng sức ảnh hưởng.

Tin nhắn xóa sau 3 ngày sẽ biến mất hoàn toàn – khó thu thập chứng cứ tội phạm

Theo nguồn tin trong ngành ngày 21/8, Kakao xác nhận tin nhắn trên KaTalk nếu bị xóa và sau đó vượt quá 3 ngày sẽ biến mất hoàn toàn khỏi hệ thống máy chủ.

Trong một số trường hợp, cơ quan điều tra vẫn có thể khôi phục dữ liệu nếu thu giữ được thiết bị di động của nghi phạm và tiến hành giám định pháp y số (digital forensics). Tuy nhiên, việc phục hồi dữ liệu trên thiết bị không bao giờ đạt 100%. Nghiêm trọng hơn, nếu đối tượng tiêu hủy thiết bị nhằm xóa dấu vết, việc tìm lại chứng cứ gần như là bất khả thi.

Một chuyên gia pháp lý bình luận: “Ngay cả khi cơ quan điều tra phát hiện hành vi phạm tội ngay sau khi tin nhắn bị xóa, thì để xin lệnh từ tòa án và yêu cầu Kakao cung cấp dữ liệu trong máy chủ cũng mất thời gian. Khoảng thời gian 3 ngày là quá ngắn. Điều này đồng nghĩa việc dùng KaTalk để bàn bạc phạm tội, sau đó xóa tin nhắn, sẽ khiến cơ quan điều tra rất khó thu thập bằng chứng.”

Một ý kiến khác trong giới luật sư lo ngại: “Ví dụ trong nhóm chat KaTalk xảy ra hành vi phỉ báng hay xúc phạm, nếu nạn nhân không kịp chụp màn hình, kẻ vi phạm chỉ cần xóa tin nhắn trong vòng 24 giờ, sau 3 ngày dữ liệu cũng biến mất. Khi đó, ngay cả khi nạn nhân đi báo cảnh sát thì việc thu thập chứng cứ sẽ rất khó khăn.”

Thậm chí, một số chuyên gia còn nhắc lại vụ Burning Sun – bê bối từng chấn động Hàn Quốc liên quan đến các ca sĩ, nghệ sĩ chia sẻ bất hợp pháp video quay lén tình dục qua KaTalk. Trong vụ này, dữ liệu trò chuyện trên KaTalk từng đóng vai trò quan trọng làm chứng cứ. Nhưng với quy định mới, việc chia sẻ và xóa các nội dung bất hợp pháp trong vòng 24 giờ có thể dẫn đến “tội ác hoàn hảo” – không để lại dấu vết.

Trước những lo ngại này, Kakao giải thích: “Việc mở rộng thời gian xóa tin nhắn từ 5 phút lên 24 giờ nhằm đáp ứng yêu cầu của người dùng, vốn mong muốn có thể chủ động quản lý nội dung trò chuyện của mình.”

Người dùng KakaoTalk giảm – buộc Kakao thay đổi để tồn tại

Theo giới phân tích, quyết định này xuất phát từ thực tế thời gian sử dụng KaTalk đang giảm liên tục, trong khi người dùng ngày càng dành nhiều thời gian hơn cho Instagram hay Telegram.

Theo dữ liệu của Mobile Index, thời gian sử dụng KaTalk trung bình trên đầu người giảm từ 800 phút/tháng (7/2021) xuống còn 709 phút/tháng (7/2024), tức giảm 13%.

Trong khi đó, thời gian sử dụng Instagram tăng mạnh từ 575 phút/tháng (7/2021) lên 989 phút/tháng (7/2024), tức tăng 72%.

Telegram cũng tăng trưởng, số lượng người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) từ 2,51 triệu (2021) lên 3,62 triệu (2024), tăng khoảng 44%.

Trước áp lực này, Kakao đã triển khai kế hoạch cải tổ KaTalk, hướng đến tính năng chia sẻ cuộc sống dạng bảng tin (feed) tương tự Instagram.

Các đối thủ vốn đã có chính sách xóa tin nhắn linh hoạt hơn:

• Instagram cho phép người dùng chọn chế độ tin nhắn tự động biến mất sau 24 giờ.
• Telegram cho phép xóa tin nhắn bất kỳ lúc nào, không giới hạn thời gian.
• WhatsApp (Meta) từ năm 2021 cũng cung cấp tùy chọn để tin nhắn tự động biến mất sau 24 giờ. Khi đó từng dấy lên tranh cãi vì khó khăn cho việc điều tra tội phạm, song CEO Meta Mark Zuckerberg khẳng định: “Không phải mọi tin nhắn đều cần lưu giữ mãi mãi.”

Giáo sư Kim Kyung-won (Đại học Sejong) nhận định: “Kakao không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thay đổi chính sách để tồn tại. Nếu không cạnh tranh ngang hàng với các nền tảng toàn cầu, Kakao sẽ khó sống sót ngay cả tại thị trường trong nước.”

KakaoTalk kéo dài thời gian xóa tin nhắn lên 24 giờ để chiều lòng người dùng và giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra lo ngại lớn cho giới pháp luật và cơ quan điều tra, khi chứng cứ tội phạm có thể bị xóa sạch chỉ sau vài ngày.

Theo Naver - Biên tập Kim Chi Nha