Sự cố rò rỉ dữ liệu 33 triệu khách hàng: Nhà sáng lập Coupang xin lỗi nhưng chấp nhận ra điều trần

Sau một tháng im lặng kể từ khi bê bối rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn bị phanh phui, ông Bom Kim nhà sáng lập chủ tịch Coupang Inc. đã chính thức đưa ra lời xin lỗi công khai vào ngày 28/12. Mặc dù thái độ này bước đầu xoa dịu tâm lý các nhà đầu tư trên sàn chứng khoán New York, nhưng việc làm của ông cùng lãnh đạo chủ sở hữu lý do vắng mặt tại phiên điều trần quốc hội sắp tới đang sẵn sàng vũng sóng sóng thần bên trong nền chính trị Hàn Quốc. Liệu lời hứa "đại tu" hệ thống an ninh mạng có đủ để nghiên cứu niềm tin khi các cơ quan chức năng vẫn khẳng định những báo cáo của hãng là "đơn phương" và chưa được kiểm chứng?

Lời xin lỗi sau và nỗ lực thu thập dữ liệu

Trong văn bản gửi tới công chúng, ông Bom Kim trình bày sự tiếc nuối sâu sắc về nỗi sợ hãi và lo sợ rỉ dữ liệu gây ra cho 33,7 triệu tài khoản người dùng. Giải thích về sự chậm này, nhà sáng lập Coupang thừa nhận sai sót khi ưu tiên xử lý kỹ thuật và thu hồi dữ liệu thay vì giao tiếp với khách hàng ngay từ đầu. Ông nhấn mạnh rằng công ty đã làm việc suốt ngày đêm để khôi phục 100% dữ liệu bị rò rỉ nhằm tìm kiếm cách lấy lại ý tưởng từ người dùng.

Theo các thông tin từ thông báo báo chí của công ty, dù kẻ tấn công có quyền truy cập vào 33 triệu người dùng thông tin, nhưng thực tế chỉ có khoảng 3.000 tài khoản được lưu trữ được phép. Vụ việc được xác định dựa trên đơn lẻ của một nhân viên cũ. 

Coupang khẳng định đã thu hồi toàn bộ thiết bị của nghi phạm, xóa mọi thông tin lưu trữ và xác nhận chưa có bất kỳ dữ liệu nào được phát tán ra bên ngoài. Ngay sau những tuyên bố này, cổ phiếu của Coupang Inc. đã tăng hơn 6% trên sàn chứng khoán New York, đóng cửa ở mức 24,27 USD vào ngày 26/12.

Căng thẳng pháp lý giữa doanh nghiệp và Chính phủ

Bất chấp nỗ lực an nhà đầu tư, Coupang đang phải đối mặt với sự chỉ trích gay từ các cơ quan quản lý Hàn Quốc. Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin (ICT) đã phản xạ mạnh mẽ các báo cáo của công ty, cho rằng đây là những tuyên bố đơn phương và chưa được xác minh bởi đoàn điều tra lũ hợp công - tư. Đồng thời, Cơ quan Cảnh sát Thủ đô Seoul cũng tuyên bố rằng không có sự phân phối hợp lý trước đó giữa họ và phía Coupang trong quá trình công bố các kết quả điều tra.

Trả lại các báo cáo này, Coupang khẳng định họ đã làm việc chặt chẽ với các cơ quan chính phủ và cung cấp đầy đủ các tài liệu cần thiết, bao gồm cả hình ảnh và video về các thiết bị đã thu thập được từ nghi phạm. Tuy nhiên, sự ổn định trong thông tin giữa doanh nghiệp và cơ quan chức năng vẫn đang là tâm điểm ý của dư luận, nhất là khi tính xác thực về quy mô thiệt hại thực sự vẫn chưa có giải pháp giải quyết cuối cùng từ phía nhà nước.

Sự vắng mặt tại Quốc hội và sóng sóng nội tâm

Mọi ánh mắt hiện đang chuyển sang phiên điều trần quốc hội kéo dài hai ngày dự kiến ​​diễn ra vào giữa tuần tới. Tuy nhiên, ông Bom Kim đã thông báo sẽ không tham gia trực tiếp vì lý do có các công việc cam đã được xác nhận từ trước và không thể thay đổi. Không chỉ ông Kim, Phó Chủ tịch Kim Yoo-seok và cựu Giám đốc điều hành Kang Han-seung cũng đưa ra những lý do tương tự để vắng mặt, điều này đã tạo ra nguồn sống bên trong cho các nhà pháp luật Hàn Quốc.

Nghị sĩ Choi Min-hee, Chủ tịch Quận ban Khoa học của Quốc hội, đã chỉ trích mạnh mẽ hành động này là một sự thành kiến ​​và leo đối với Quốc hội cũng như người dân Hàn Quốc. 

Bà khẳng định Quốc hội sẽ thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ của mình mà không có bất kỳ hiệp ước nào để làm sáng tỏ công việc. Trong bối cảnh đó, Coupang Korea cam kết sẽ sớm triển khai kế hoạch bồi thường thường xuyên cho những khách hàng bị ảnh hưởng và thực hiện một cuộc cải cách toàn diện hạ tầng an ninh mạng để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.