Người dùng sim SKT lo lắng, xếp hàng dài để đổi USIM ngay cả trước khi được thay thế miễn phí

Ngay cả trước khi chương trình đổi thẻ USIM miễn phí chính thức bắt đầu, nhiều khách hàng của SK Telecom đã đổ xô tới các đại lý để yêu cầu thay USIM, do lo ngại về sự cố rò rỉ thông tin cá nhân sau vụ tấn công mạng gần đây. Theo ghi nhận của Yonhap ngày 26/4 vào cuối tuần, tại các đại lý SK Telecom trên toàn quốc, từ Seoul tới các địa phương, số lượng khách đến yêu cầu đổi USIM đã tăng đột biến. Nhiều người chia sẻ trên các diễn đàn rằng họ đã phải ra về tay không vì USIM hết hàng tại điểm giao dịch.

Dù chính sách đổi USIM miễn phí chính thức áp dụng từ 10 giờ sáng ngày 28/4, SK Telecom cho biết sẽ hoàn phí cho những khách hàng đã tự bỏ tiền đổi USIM trong giai đoạn 19–27/4. Phương thức hoàn trả sẽ là khấu trừ trực tiếp vào hóa đơn cước phí tiếp theo, thay vì hoàn tiền mặt. Một đại diện SK Telecom cho biết: "Chúng tôi đang cố gắng tối đa để đảm bảo đủ nguồn cung USIM trước khi chương trình miễn phí bắt đầu. Ngoài ra, chúng tôi sẽ triển khai hệ thống đăng ký trước để phân bổ hợp lý lượng khách cần đổi."

Tuy nhiên, với quy mô 25 triệu người dùng bao gồm cả khách hàng SKT và người dùng MVNO (dịch vụ thuê mạng SKT), nguy cơ thiếu USIM trong những ngày đầu tiên sau khi triển khai miễn phí vẫn rất cao. Giới phân tích dự đoán rằng tình trạng thiếu hàng tạm thời sẽ khó tránh khỏi trong tuần sau, đặc biệt nếu lượng khách yêu cầu đổi vượt quá dự tính.

Không chỉ đến trực tiếp cửa hàng, nhiều khách hàng còn tranh thủ kiểm tra lại thông tin cá nhân qua ứng dụng PASS của SKT, nhằm đề phòng trường hợp kẻ gian dùng thông tin rò rỉ để đăng ký điện thoại trái phép. Do lượng truy cập tăng đột biến, ứng dụng này cũng đã gặp sự cố quá tải trong một số thời điểm cuối tuần.