SKT và mức bồi thường 300.000 KRW cho vụ hack.. tranh cãi về tiêu chuẩn bồi thường ở Hàn Quốc

Ủy ban Điều phối Tranh chấp Thông tin Cá nhân (thuộc Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân) đã đưa ra quyết định điều chỉnh, khuyến nghị SK Telecom (SKT) bồi thường 300.000 Won (khoảng 5.5 triệu VND) cho mỗi nạn nhân trong vụ bê bối rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn xảy ra vào tháng 4 năm nay.

Tuy nhiên, quyết định này đang gây ra nhiều tranh cãi trong giới luật sư và dư luận, cho rằng mức bồi thường này quá thấp so với quy mô và mức độ nghiêm trọng của vụ việc.

Ngày 4/11, Ủy ban Điều phối Tranh chấp đã quyết định điều chỉnh mức bồi thường 300.000 Won/người cho khoảng 4.000 nạn nhân đã nộp đơn yêu cầu điều chỉnh.

Ủy ban giải thích rằng mức bồi thường được xác định dựa trên việc công ty vi phạm nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân. Mức này cũng tính đến những thiệt hại về tinh thần do lo ngại bị lạm dụng thông tin (như sao chép điện thoại di động) và những bất tiện, phiền toái trong quá trình thay thế USIM sau sự cố.

Mặc dù quyết định này của Ủy ban không phải là bản án của tòa án, nhưng nó mang lại hiệu lực tương đương với quyết định hòa giải của tòa án.

Giới chuyên môn đánh giá rằng mức bồi thường 300.000 Won là không thỏa đáng, đặc biệt khi đây là vụ việc rò rỉ quy mô lớn, liên quan đến hơn 20 triệu người dùng và bao gồm 25 loại thông tin nhạy cảm.

Vấn đề cốt lõi của việc bồi thường ở Hàn Quốc là khó chứng minh thiệt hại thực tế về mặt tài sản. Trong các vụ rò rỉ thông tin cá nhân, thiệt hại thường tập trung vào tổn thất tinh thần (위자료), và nếu không có thiệt hại tài chính cụ thể, tòa án thường chỉ chấp nhận mức bồi thường rất thấp, thường là dưới vài trăm nghìn Won:

Vụ rò rỉ thẻ (2014): Khi hơn 100 triệu thông tin cá nhân (tên, số định danh, số thẻ) của khách hàng KB Kookmin, NH Nonghyup và Lotte Card bị rò rỉ, tòa án chỉ chấp nhận bồi thường 100.000 Won/người, dù nạn nhân yêu cầu tới 200.000 – 700.000 Won.

Vụ rò rỉ KT (cùng năm 2014): Trong vụ việc 11,7 triệu thông tin của 9,81 triệu khách hàng bị rò rỉ, Tòa án Tối cao thậm chí không công nhận trách nhiệm bồi thường của KT, do không có thiệt hại tài sản cụ thể nào được chứng minh.

Sự khác biệt càng lớn khi so sánh với các trường hợp quốc tế. Năm 2021, nhà mạng T-Mobile của Mỹ đã phải chi 350 triệu USD (khoảng 459 tỷ Won) tiền bồi thường cho vụ rò rỉ thông tin của 76,6 triệu khách hàng, với mức bồi thường tối đa lên tới 25.000 USD (khoảng 32 triệu Won)/người tùy theo thiệt hại.

Một thẩm phán Tòa án quận phát biểu rằng: “Việc bồi thường trong nước có xu hướng tập trung vào việc chứng minh thiệt hại thực tế, nên thiệt hại về tinh thần hoặc sự bất an thường bị đánh giá thấp. Cần có một tiêu chuẩn mới dựa trên tính nhạy cảm của thông tin và sự cần thiết phải ngăn chặn tái phạm.”

Về phía SKT, công ty bày tỏ sự thất vọng và cho biết sẽ xem xét chấp nhận quyết định điều chỉnh hay không. SKT tuyên bố: "Những nỗ lực khắc phục sự cố và bồi thường tự nguyện, tiên phong của công ty đã không được phản ánh đầy đủ."

Nếu SKT không chấp nhận đề xuất này, người tiêu dùng sẽ buộc phải tìm kiếm sự bồi thường thông qua kiện tụng tại tòa án. Hiện đã có khoảng 9.000 nạn nhân đã đệ đơn kiện yêu cầu SKT bồi thường 500.000 Won/người và phiên tranh luận đầu tiên dự kiến sẽ diễn ra vào tháng 1 năm sau.