Gyeonggi dự kiến mở cổng thông tin AI dành cho người nhập cư nước ngoài

Tỉnh Gyeonggi dự kiến sẽ mở cổng thông tin AI dành cho người nhập cư nước ngoài nhằm cung cấp các thông tin thiết yếu trong đời sống hằng ngày. Đây là cổng thông tin số ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cho phép người nhập cư tiếp cận thông tin hành chính và sinh hoạt mà không cần trực tiếp đến các cơ quan chức năng.

Theo thông tin từ chính quyền tỉnh Gyeonggi, dự án xây dựng “Cổng thông tin người nhập cư” sẽ được triển khai trong năm nay và dự kiến bắt đầu cung cấp dịch vụ sớm nhất vào tháng 5. Thông qua cổng thông tin này, người nhập cư có thể sử dụng chatbot AI để tra cứu và nhận thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Chatbot AI là chức năng cốt lõi của cổng thông tin

Chức năng trung tâm của cổng thông tin là chatbot AI sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Hệ thống được huấn luyện dựa trên các câu hỏi thường gặp của người nhập cư liên quan đến tư cách lưu trú, lao động và đời sống sinh hoạt, cho phép thực hiện hỏi đáp theo thời gian thực.

Khác với hình thức tìm kiếm thông thường, chatbot AI có khả năng hiểu ý định câu hỏi và đưa ra câu trả lời phù hợp. Nhờ đó, ngay cả những người nhập cư chưa quen với thuật ngữ hành chính hoặc các chế độ, chính sách của Hàn Quốc cũng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ theo thời gian thực

Dịch vụ đa ngôn ngữ theo thời gian thực thông qua Google Dịch sẽ được áp dụng trên toàn bộ cổng thông tin. Người dùng có thể sử dụng cổng thông tin bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp giảm đáng kể rào cản ngôn ngữ trong quá trình tiếp cận thông tin.

Cổng thông tin được thiết kế theo dạng web tương thích với nhiều thiết bị, bao gồm máy tính và điện thoại thông minh. Người dùng không cần cài đặt ứng dụng riêng mà chỉ cần truy cập web là có thể sử dụng đầy đủ các chức năng.

Xây dựng cộng đồng chia sẻ thông tin đời sống cho người nhập cư

Bên cạnh cung cấp thông tin hành chính, cổng thông tin còn tích hợp chức năng cộng đồng, nơi người nhập cư có thể chia sẻ kinh nghiệm và thông tin đời sống. Các không gian trao đổi sẽ được phân theo quốc tịch và khu vực sinh sống, cho phép người dùng chia sẻ kinh nghiệm sử dụng dịch vụ y tế, thông tin giáo dục, cũng như tin tức về các sự kiện tại địa phương.

Ngoài ra, cổng thông tin sẽ áp dụng dịch vụ dựa trên vị trí, giúp người nhập cư dễ dàng tra cứu thông tin về bệnh viện, cơ sở giáo dục và các chương trình hỗ trợ phù hợp với khu vực đang sinh sống.

Các chính sách và chương trình hỗ trợ người nước ngoài hiện đang phân tán ở nhiều cơ quan trung ương và địa phương sẽ được liên kết và tích hợp trên cổng thông tin này. Thông tin từ các trung tâm hỗ trợ người nhập cư cấp thành phố và huyện, cũng như dữ liệu tư vấn và xử lý dân nguyện, cũng sẽ được kết nối để người nhập cư có thể tìm thấy mọi thông tin cần thiết tại một địa điểm duy nhất.

Gyeonggi là địa phương có số người nhập cư đông nhất Hàn Quốc

Gyeonggi là khu vực có số lượng người nước ngoài sinh sống nhiều nhất trên toàn quốc. Tính đến tháng 11 năm 2024, trong tổng số 2,58 triệu người nhập cư trên cả nước, có khoảng 840.000 người đang cư trú tại tỉnh Gyeonggi, chiếm 32,7 phần trăm.

Khi tỷ lệ người nhập cư trong các khu công nghiệp và cộng đồng địa phương ngày càng tăng, nhu cầu xây dựng các chính sách liên quan đến an toàn, lao động, y tế, nhà ở và giáo dục cũng ngày càng trở nên cấp thiết.

Liên quan đến vấn đề này, Thống đốc tỉnh Gyeonggi Kim Dong Yeon từng nhấn mạnh rằng vấn đề người lao động nhập cư cần được ưu tiên giải quyết cùng với an toàn lao động. Sau vụ hỏa hoạn tại một nhà máy ở thành phố Hwaseong vào tháng 6 năm 2024, ông Kim đã đề cập đến sự cần thiết phải có các biện pháp toàn diện về an toàn, y tế, nhà ở và giáo dục cho người lao động nhập cư.

Thành lập Cục Xã hội Di cư và mở rộng hỗ trợ số hóa

Trên cơ sở nhận thức đó, vào tháng 7 năm 2024, tỉnh Gyeonggi đã trở thành địa phương đầu tiên trên cả nước thành lập Cục Xã hội Di cư, xây dựng hệ thống hành chính chuyên trách về chính sách người nhập cư.

Cổng thông tin người nhập cư là một trong những chính sách tiêu biểu ứng dụng nền tảng số được triển khai sau khi Cục Xã hội Di cư đi vào hoạt động. Dự án này đóng vai trò mở rộng hệ thống hỗ trợ người nhập cư theo hướng lấy thực tiễn làm trung tâm, đồng thời đưa các dịch vụ hỗ trợ lên môi trường trực tuyến.

Bà Yoon Hyun Ok, Trưởng phòng Chính sách Xã hội Di cư tỉnh Gyeonggi, cho biết cổng thông tin người nhập cư sẽ trở thành nền tảng giúp người nhập cư tại Gyeonggi dễ dàng tra cứu các chính sách và chương trình hỗ trợ của tỉnh. Bà nhấn mạnh rằng việc giảm rào cản ngôn ngữ và khả năng tiếp cận thông tin sẽ giúp các chính sách không chỉ tồn tại trên giấy tờ mà thực sự đi vào đời sống của người nhập cư.

Theo dailian.co.kr