Giữa bão phí cao, tỉnh Gangwon (Hàn Quốc) đẩy mạnh phát triển ứng dụng giao hàng công cộng

Tại Hàn Quốc, trong bối cảnh phí hoa hồng cao từ các nền tảng giao hàng tư nhân khiến nhiều tiểu thương gặp khó khăn, tỉnh Gangwon đang tích cực thúc đẩy sự phát triển của các ứng dụng giao hàng công cộng. Dù vậy, hành trình để những nền tảng này có thể “định vị” vững chắc trên thị trường vẫn còn nhiều chông gai.

Phong trào tẩy chay app tư nhân tại Taebaek

Ngay tại trung tâm thành phố Taebaek, những băng rôn kêu gọi sử dụng ứng dụng giao hàng công cộng đã được treo lên. Điều đặc biệt là những băng rôn này không phải do chính quyền thành phố thực hiện, mà là sản phẩm của chính các hộ kinh doanh nhỏ lẻ trong khu vực.

Hồi đầu tháng 7, hơn 80 quán cà phê, nhà hàng tại Taebaek đã cùng nhau phát động chiến dịch tẩy chay ứng dụng giao hàng tư nhân, nhằm phản đối mức phí hoa hồng quá cao.

Ông Hwang Da-un, chủ quán cà phê tại Taebaek chia sẻ:
“Chi phí hoa hồng cho mỗi đơn hàng ngày càng tăng, khiến chúng tôi khó trụ nổi. Vì vậy, chúng tôi muốn khuyến khích người dân ưu tiên sử dụng các ứng dụng giao hàng công cộng bằng cách tổ chức phong trào tẩy chay.”

Sự khác biệt rõ rệt về phí hoa hồng

Khi sử dụng các nền tảng giao hàng tư nhân, các chủ cửa hàng phải trả phí hoa hồng từ 6% đến 7% cho mỗi đơn hàng. Trong khi đó, các ứng dụng giao hàng công cộng chỉ thu mức phí khoảng 1.5% đến tối đa 2% – một sự chênh lệch đáng kể, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của người bán.

Ông Bae Sung-jin, chủ nhà hàng tại Taebaek cho biết:
“Với phí thấp từ ứng dụng công cộng, chúng tôi có thể đầu tư hơn vào chất lượng món ăn và dịch vụ, từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn.”

Nhiều địa phương tại Gangwon triển khai các nền tảng riêng

Hiện nay, các địa phương như Gangneung và Wonju đang vận hành ứng dụng ‘Ttaenggyeoyo’, trong khi Taebaek và Jeongseon sử dụng nền tảng ‘Meokkkaebi’ – tất cả đều là các ứng dụng giao hàng công cộng.

Chính quyền địa phương không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ hạ tầng, mà còn cung cấp phiếu giảm giá định kỳ, đặc biệt vào các dịp lễ như Tết Trung thu, Giáng sinh… để khuyến khích người dân trải nghiệm.

Bà Park Seol-ah, Trưởng nhóm Chính sách Kinh tế thành phố Taebaek cho biết:
“Vào các dịp lễ lớn, chúng tôi sẽ phát hành phiếu giảm giá đặc biệt, đồng thời đẩy mạnh quảng bá để người dân biết đến và sử dụng.”

Từng thất bại và bài học rút ra

Tuy nhiên, không phải mô hình nào cũng thành công. Trước đây, tỉnh Gangwon từng vận hành một ứng dụng giao hàng công cộng có tên ‘Order First (일단시켜)’, nhưng do lượng người dùng quá ít, dự án đã phải đóng cửa sau 3 năm hoạt động. Sự thất bại cho thấy việc chỉ hỗ trợ bằng ngân sách và ưu đãi giảm giá không đủ để thay đổi thói quen sử dụng của người tiêu dùng, nếu thiếu đi một chiến lược vận hành bài bản, dài hạn.

Ứng dụng tư nhân vẫn thống trị thị trường

Hiện nay, các ứng dụng giao hàng tư nhân vẫn chiếm hơn 90% thị phần trên toàn quốc. Điều này cho thấy thách thức rất lớn đối với các nền tảng công cộng khi muốn chiếm được lòng tin và thói quen tiêu dùng của người dân.

Các chuyên gia cho rằng, để ứng dụng giao hàng công cộng phát triển bền vững, cần có chiến lược truyền thông hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và thay đổi nhận thức cộng đồng về việc lựa chọn các nền tảng giao hàng thân thiện với người bán.

Theo KBS - Biên Tập Kim Chi Nha