/upload/26df2c983ca34ebcbc563a86452d785f.webp

/upload/6f24bbf428354bada2572030c69b021e.webp

Tin tức

Bê bối "Ngày xe tăng" khiến hơn 2.160 cửa hàng Starbucks Hàn Quốc đồng loạt đóng cửa

지미니

2026.06.22 Thích 0 Lượt xem 1192 Bình luận 0

Sự kiện hơn 2.160 cửa hàng Starbucks trên khắp Hàn Quốc bất ngờ đóng cửa đồng loạt lúc 3 giờ chiều ngày 22 tháng 6 năm 2026 đã trở thành cú sốc lớn đối với ngành bán lẻ và truyền thông châu Á. Đây là lần đầu tiên trong suốt 27 năm lịch sử hoạt động tại xứ sở kim chi, chuỗi cà phê lớn nhất thế giới này phải đưa ra một quyết định mang tính lịch sử như vậy. Đằng sau sự cố này không phải là một lỗi kỹ thuật hay ngày lễ quốc gia, mà là hậu quả của một chiến dịch tiếp thị sai lầm nghiêm trọng liên quan đến những vết thương lịch sử sâu sắc của người dân Hàn Quốc.

Sai lầm tiếp thị chạm vào nỗi đau lịch sử của người Hàn

Khủng hoảng bắt đầu từ một chiến dịch quảng cáo diễn ra vào ngày 18 tháng 5 năm 2026 nhằm thúc đẩy doanh số cho dòng bình giữ nhiệt bằng thép mang tên "Tank" của Starbucks Hàn Quốc. Để tối ưu hóa nội dung, bộ phận tiếp thị của hãng đã sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo AI để gợi ý ngày ra mắt và khẩu hiệu hành động. Tuy nhiên, sự phụ thuộc quá mức vào công nghệ mà thiếu đi sự kiểm duyệt của con người đã dẫn đến một thảm họa truyền thông.

Ngày 18 tháng 5 là ngày kỷ niệm Phong trào dân chủ Gwangju năm 1980, một trong những trang sử đau thương nhất của Hàn Quốc khi chính quyền quân sự thời bấy giờ điều động binh lính và xe tăng đến đàn áp đẫm máu người dân biểu tình. Việc quảng bá một chiến dịch mang tên "Ngày xe tăng" vào đúng ngày này bị dư luận Hàn Quốc đánh giá là hành vi vô cảm và xúc phạm nghiêm trọng đến các nạn nhân và gia đình của họ.

Chưa dừng lại ở đó, câu khẩu hiệu tiếng Hàn được sử dụng trong chiến dịch có nghĩa là "Đặt mạnh lên bàn" lại trùng khớp một cách đáng phẫn nộ với lời tuyên bố ngụy tạo của cảnh sát năm 1987 nhằm che giấu cái chết do bị tra tấn của nhà hoạt động sinh viên Park Jong chol. Lời ngụy tạo năm xưa "Chỉ đập mạnh xuống bàn một cái và hắn ngã lăn ra chết" từng là ngòi nổ cho cuộc cách mạng lật đổ chế độ độc tài tại Hàn Quốc. Việc khơi lại câu nói này đã thổi bùng ngọn lửa giận dữ trong lòng công chúng.

Làn sóng tẩy chay diện rộng và hậu quả pháp lý nặng nề

Ngay sau khi chiến dịch phát động, một làn sóng phẫn nộ đã lan truyền mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội tại Hàn Quốc. Người tiêu dùng kêu gọi tẩy chay hoàn toàn thương hiệu này, nhiều người thậm chí quay video đập vỡ các sản phẩm ly cốc của Starbucks để thể hiện sự phản đối. Chỉ trong vòng một tuần đầu tiên sau vụ bê bối, doanh số của chuỗi đã sụt giảm nghiêm trọng với lượng giao dịch qua thẻ giảm tới 26%.

Sự việc nhanh chóng leo thang thành một cuộc khủng hoảng pháp lý khi cảnh sát Hàn Quốc chính thức vào cuộc điều tra các lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn Shinsegae, đơn vị nắm quyền vận hành Starbucks tại quốc gia này. Cáo buộc được đưa ra là bôi nhọ và xúc phạm danh dự gia đình các nạn nhân Gwangju.

Trước áp lực quá lớn từ dư luận và cơ quan chức năng, Giám đốc điều hành của Starbucks Hàn Quốc đã bị sa thải ngay lập tức. Tỷ phú Chung Yong jin, Chủ tịch Tập đoàn Shinsegae, cũng phải xuất hiện trên sóng truyền hình quốc gia để cúi đầu xin lỗi toàn thể người dân Hàn Quốc về sai lầm không thể biện minh này.

Thiệt hại khổng lồ từ quyết định đóng cửa đồng loạt lúc 3 giờ chiều

Quyết định đóng cửa toàn bộ hệ thống từ 3 giờ chiều ngày 22 tháng 6 năm 2026 là bước đi bắt buộc để khắc phục hậu quả. Toàn bộ nhân viên và ban lãnh đạo của hơn 2.160 cửa hàng phải tham gia vào một khóa học bắt buộc về nhận thức lịch sử hiện đại và độ nhạy cảm xã hội.

Việc ngưng hoạt động trong nửa ngày đã khiến hãng chịu tổn thất doanh thu trực tiếp ước tính khoảng 2,1 tỷ won, tương đương khoảng 1,4 triệu đô la Mỹ. Đây là cái giá rất đắt mà doanh nghiệp phải trả cho việc thiếu cẩn trọng trong thông điệp truyền thông.

Sau sự cố này, Starbucks Hàn Quốc tuyên bố sẽ thiết lập một hệ thống bộ lọc nhạy cảm mới. Hệ thống này bắt buộc mọi chiến dịch tiếp thị trong tương lai phải đi qua các bước kiểm duyệt nghiêm ngặt về các yếu tố lịch sử, giới tính, chính trị và thảm họa xã hội nhằm đảm bảo không bao giờ lặp lại sai lầm tương tự. Bài học đắt giá của Starbucks Hàn Quốc cũng là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp quốc tế trong việc sử dụng công nghệ AI và tôn trọng văn hóa, lịch sử bản địa khi làm tiếp thị.

Bê bối "Ngày xe tăng" khiến hơn 2.160 cửa hàng Starbucks Hàn Quốc đồng loạt đóng cửa

Bình luận 0

Tin tức

Ngành bánh ngọt Hàn Quốc muốn tuyển lao động nước ngoài E-9 để giải quyết khủng hoảng nhân lực

Lao động nhập cư tại Hàn Quốc mất quyền kháng cáo vì không hiểu tiếng Hàn, 111 tổ chức yêu cầu cải cách khẩn cấp

Lao động nước ngoài làm việc trên 2 năm tại Hàn Quốc có thể được chuyển sang hợp đồng không thời hạn? Bộ Lao động Hàn Quốc xem xét thay đổi cách giải thích luật

Đảng Đổi mới Tổ quốc bầu Tân Đại diện tại Quốc hội: Ông Kim Joon-hyung chính thức nhậm chức

Chấn động phát hiện bộ phận thi thể người tại trung tâm tái chế rác ở Incheon Hàn Quốc, nghi vấn nạn nhân là học sinh

Cảnh báo quan trọng về việc làm nghiêm cấm đối với du học sinh và hướng dẫn đăng ký làm thêm cho visa D-2 tại Hàn Quốc

Lại xảy ra tai nạn lao động tại nhà máy thuộc Tập đoàn SPC ở Hàn Quốc, công nhân bị máy cuốn gây thương tích nghiêm trọng

Ủy ban Nhân quyền Hàn Quốc: Phát ngôn “nhập khẩu phụ nữ Việt Nam” của cựu Huyện trưởng Jindo là hành vi phân biệt giới tính

Hàn Quốc truy bắt lao động thời vụ bỏ trốn suốt 840 km: Hai công dân Việt Nam bị phát hiện làm việc trái phép tại Wando

Lao động nhập cư tại Hàn Quốc tăng 88% trong 4 năm nhưng quyền lợi vẫn giậm chân tại chỗ

10 năm lao động thời vụ nước ngoài tại Hàn Quốc: “Cứu cánh” cho nông thôn thiếu nhân lực nhưng vẫn còn nhiều bất cập

Chồng trộm tiền gia đình, bạo hành vợ và từng nhập viện tâm thần: Bác sĩ Oh Eun Young kết luận mắc ADHD điển hình

Hàn Quốc: Lao động cư trú bất hợp pháp bỏ trốn trước cổng văn phòng xuất nhập cảnh, bị bắt sau 19 giờ lẩn trốn

Nghi vấn lao động nước ngoài bị xúc phạm, bạo hành tại Hàn Quốc: Sở Lao động Daegu mở cuộc điều tra khẩn

Vụ tài xế Việt BHP say xỉn ép cảnh sát Gyeonggi kích hoạt Code Zero: "Đừng để một người làm bậy, cả cộng đồng chịu vạ"