Bảo hiểm Y tế Hàn Quốc gây tranh cãi: Tư vấn viên người nước ngoài bị loại khỏi diện chuyển chính thức vì quốc tịch

“Cùng làm việc trong một không gian, cùng một công việc”… Bị loại khỏi diện chuyển chính thức chỉ vì quốc tịch: Nước mắt của nữ tư vấn viên người nước ngoài tại Hàn Quốc

Trong bối cảnh quá trình thảo luận về việc chuyển đổi lao động hợp đồng sang chính thức tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng của 국민건강보험공단 đang được triển khai, một tranh cãi về tính công bằng đã nổ ra. Lý do là phía công đoàn cho biết cơ quan này đang đề xuất loại trừ các tư vấn viên mang quốc tịch nước ngoài khỏi diện được chuyển đổi sang hợp đồng chính thức.

Những lao động này làm việc trong cùng một không gian, sử dụng cùng hệ thống, đảm nhiệm cùng một công việc thiết yếu như đồng nghiệp người Hàn Quốc. Tuy nhiên, họ có nguy cơ bị phân biệt đối xử chỉ vì yếu tố “quốc tịch”.

Ngày 11/2, chúng tôi đã gặp một nữ tư vấn viên mang quốc tịch nước ngoài đang làm việc tại Trung tâm CSKH của công ty ở thành phố Wonju, tỉnh Gangwon để lắng nghe câu chuyện và quan điểm của chị về vấn đề này.

Tư vấn viên ngoại ngữ: Cầu nối không thể thiếu trong xã hội đa văn hóa

Chị Lee Mi Ran hiện cư trú tại Hàn Quốc theo diện visa F5, tức thẻ thường trú nhân. Trước đây chị làm việc tại một công ty tư vấn ở Seoul. Sau khi chuyển về Wonju, tháng 6/2024 chị gia nhập một công ty dịch vụ đang đảm nhận vận hành Trung tâm CSKH của cơ quan bảo hiểm y tế.

Công việc của chị là tư vấn bằng tiếng Trung. Chị làm việc cùng 18 tư vấn viên ngoại ngữ khác sử dụng các ngôn ngữ như tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Uzbek… Trong số đó có 4 người mang quốc tịch nước ngoài.

Trong bối cảnh Hàn Quốc bước vào giai đoạn xã hội đa văn hóa, vai trò của họ ngày càng quan trọng. Số lượng người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc tăng nhanh kéo theo nhu cầu hỗ trợ hành chính bằng nhiều ngôn ngữ.

Riêng chị Mi Ran mỗi ngày xử lý từ 80 đến 100 cuộc gọi. Phần lớn là người nước ngoài chưa quen thuộc với hệ thống bảo hiểm y tế Hàn Quốc, cần được giải thích cặn kẽ để giải quyết khiếu nại và thủ tục.

Tư vấn viên ngoại ngữ: Cầu nối không thể thiếu trong xã hội đa văn hóa

Chị Lee Mi Ran hiện cư trú tại Hàn Quốc theo diện visa F5, tức thẻ thường trú nhân. Trước đây chị làm việc tại một công ty tư vấn ở Seoul. Sau khi chuyển về Wonju, tháng 6/2024 chị gia nhập một công ty dịch vụ đang đảm nhận vận hành Trung tâm CSKH của cơ quan bảo hiểm y tế.

Công việc của chị là tư vấn bằng tiếng Trung. Chị làm việc cùng 18 tư vấn viên ngoại ngữ khác sử dụng các ngôn ngữ như tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Uzbek… Trong số đó có 4 người mang quốc tịch nước ngoài.

Trong bối cảnh Hàn Quốc bước vào giai đoạn xã hội đa văn hóa, vai trò của họ ngày càng quan trọng. Số lượng người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc tăng nhanh kéo theo nhu cầu hỗ trợ hành chính bằng nhiều ngôn ngữ.

Riêng chị Mi Ran mỗi ngày xử lý từ 80 đến 100 cuộc gọi. Phần lớn là người nước ngoài chưa quen thuộc với hệ thống bảo hiểm y tế Hàn Quốc, cần được giải thích cặn kẽ để giải quyết khiếu nại và thủ tục.

Bị loại khỏi diện chuyển chính thức chỉ vì không mang quốc tịch Hàn Quốc

Dù thực hiện cùng công việc thiết yếu và không gặp vấn đề về năng lực, các tư vấn viên không mang quốc tịch Hàn Quốc đang đứng trước nguy cơ bị loại khỏi diện chuyển đổi sang hợp đồng chính thức.

Theo kế hoạch, việc “chuyển chính thức” không phải là tuyển dụng trực tiếp vào biên chế của 국민건강보험공단 mà là thành lập một đơn vị trực thuộc để tuyển dụng thay vì tiếp tục thuê qua công ty dịch vụ tư nhân. Điều kiện đãi ngộ dự kiến cũng chỉ cải thiện ở mức phần chi phí trung gian trước đây do công ty dịch vụ giữ lại sẽ được chuyển một phần cho người lao động.

Tuy nhiên, ngay cả cơ hội cải thiện hạn chế đó, những lao động mang quốc tịch nước ngoài cũng có thể không được hưởng.

“Thành thật mà nói, tôi cảm thấy bị phản bội”, chị Mi Ran chia sẻ. Nụ cười trên môi chị nhanh chóng lặng xuống. “Chúng tôi làm cùng một không gian, cùng một công việc. Việc bị loại khỏi diện chuyển chính thức chỉ vì quốc tịch thật sự rất khó hiểu.”

Lý do “an ninh thông tin” gây nhiều tranh cãi

Vì sao cơ quan này lại loại trừ lao động nước ngoài? Bản thân chị Mi Ran cho biết chị chưa được nghe giải thích trực tiếp.

Trong biên bản cuộc họp của hội đồng tham vấn lao động và quản lý, có đề cập lý do cần “xem xét sâu về ổn định việc làm và bảo mật thông tin”.

Tuy nhiên, theo chị Mi Ran, lập luận này thiếu thuyết phục. “Nếu khi làm cho công ty dịch vụ tư nhân không có vấn đề bảo mật, thì tại sao khi chuyển sang đơn vị trực thuộc lại phát sinh? Nếu lo ngại về bảo mật, có thể tăng cường cam kết và quản lý. Lấy đó làm căn cứ loại trừ người nước ngoài là không hợp lý.”

Thực tế, việc quản lý dữ liệu bảo hiểm trong một đơn vị công lập có thể còn chặt chẽ hơn so với nhiều công ty tư nhân cùng quản lý song song.

Lý do “an ninh thông tin” gây nhiều tranh cãi

Vì sao cơ quan này lại loại trừ lao động nước ngoài? Bản thân chị Mi Ran cho biết chị chưa được nghe giải thích trực tiếp.

Trong biên bản cuộc họp của hội đồng tham vấn lao động và quản lý, có đề cập lý do cần “xem xét sâu về ổn định việc làm và bảo mật thông tin”.

Tuy nhiên, theo chị Mi Ran, lập luận này thiếu thuyết phục. “Nếu khi làm cho công ty dịch vụ tư nhân không có vấn đề bảo mật, thì tại sao khi chuyển sang đơn vị trực thuộc lại phát sinh? Nếu lo ngại về bảo mật, có thể tăng cường cam kết và quản lý. Lấy đó làm căn cứ loại trừ người nước ngoài là không hợp lý.”

Thực tế, việc quản lý dữ liệu bảo hiểm trong một đơn vị công lập có thể còn chặt chẽ hơn so với nhiều công ty tư nhân cùng quản lý song song.

Thước đo về thái độ bình đẳng của quốc gia

Điều các tư vấn viên ngoại quốc mong muốn không phải là đặc quyền, mà là sự bình đẳng.

Nếu chính sách loại trừ được thực thi, không chỉ phẩm giá của người lao động bị tổn thương. Niềm tin của người nước ngoài tham gia bảo hiểm y tế và niềm tin vào tính công bằng của hành chính công cũng có thể bị ảnh hưởng.

Quyết định của 국민건강보험공단 trong trường hợp này được xem là phép thử đối với cam kết về bình đẳng của nhà nước Hàn Quốc.

Hiện tại, chính phủ với vai trò “người sử dụng lao động gương mẫu” vẫn chưa có động thái mạnh mẽ ngăn chặn chính sách loại trừ này. Một số ý kiến cho rằng bối cảnh xã hội với tâm lý bài ngoại vẫn còn tồn tại có thể là yếu tố tác động.

Dù vậy, các tư vấn viên ngoại quốc không đơn độc. Nhiều đồng nghiệp người Hàn Quốc đã lên tiếng ủng hộ họ. Lãnh đạo công đoàn Trung tâm CSKH cũng đặt câu hỏi liệu việc loại trừ lao động ngoại quốc không có lý do chính đáng có thể được gọi là “chuyển chính thức” đúng nghĩa hay không.

Trong xã hội đa văn hóa đang hình thành tại Hàn Quốc, nỗ lực chung của cả người Hàn Quốc và người nước ngoài nhằm ngăn chặn một hình thức phân biệt mới chính là thông điệp về hướng đi cần có. Câu hỏi còn lại là liệu những nỗ lực này có được ghi nhận như một bước tiến tích cực của chính phủ và hệ thống bảo hiểm y tế hay không.

Theo The pressian.com