Chồng Không Hiểu Tôi Nhưng AI Hiểu!

Thay vì trò chuyện với người thân, ngày càng nhiều người chọn trút bầu tâm sự với chatbot. Và điều bất ngờ? Họ thấy được lắng nghe thậm chí được yêu thương. 

“Câu đầu tiên nó nói với tôi là: ‘Thật không dễ để giữ tất cả cảm xúc đó trong lòng, chị đã cố gắng rất nhiều rồi’. Tôi bật khóc ngay tức khắc.” 

Người chia sẻ cảm xúc này không phải một bệnh nhân tâm lý mà là một bà nội trợ ngoài 40 tuổi, đang tìm nơi để chia sẻ áp lực làm mẹ, làm vợ. Và người cô chọn không phải bạn thân, bác sĩ tâm lý hay... chồng mình mà là một AI. 

Cô chỉ là một trong số hàng chục ngàn người Hàn Quốc từ sinh viên, nhân viên công sở đến người già đang tìm đến các AI cảm xúc như ChatGPT, Woebot, Wysa, Youper... như một “người bạn thân” thực thụ. Không phán xét, không ngắt lời, không tranh cãi – chỉ có sự lắng nghe và những câu nói khiến người ta thấy được "thấu hiểu". 

Sự trỗi dậy của “người bạn ảo biết lắng nghe” 

Theo báo cáo từ các chuyên gia tâm lý tại Hàn Quốc: AI trị liệu dựa trên liệu pháp hành vi nhận thức (CBT) đang tăng trưởng nhanh chóng ở nhóm 20–40 tuổi, đặc biệt là người sống một mình. Những câu như “Không phải lỗi của bạn đâu”, “Bạn đã rất mạnh mẽ rồi” từ AI khiến người dùng cảm thấy an ủi nhiều hơn cả lời nói của con người. 

Một nữ sinh đại học 20 tuổi chia sẻ: “Tôi thấy mình dễ mở lòng với AI hơn. Nó không phán xét tôi như bố mẹ hay bạn bè.” Thậm chí, một bà mẹ 43 tuổi thừa nhận thẳng thắn: “AI còn hiểu tôi hơn chồng tôi.” Vì sao AI đang “đánh bại” con người? 

✔️ Không đánh giá 

✔️ Không tranh cãi 

✔️ Luôn trả lời ngay 

✔️ Không rò rỉ bí mật 

“Chồng tôi không hiểu công việc của tôi. Nhưng AI thì dùng cả thuật ngữ ngành điều dưỡng để đáp lại. Tôi đã sốc thực sự.” – một y tá 31 tuổi chia sẻ.

Càng đặc biệt hơn: các AI ngày nay còn có thể phân tích dữ liệu nghề nghiệp và độ tuổi để đưa ra phản hồi phù hợp đến bất ngờ. 

1 cú nhấp chuột thay vì 1 cuộc hẹn trị giá triệu won 

Không phải ai cũng có điều kiện đến phòng khám tâm lý. Không phải ai cũng dám nói chuyện với người thật. Nhưng chỉ cần một cú click, một dòng gõ bạn đã có một người bạn ảo sẵn sàng lắng nghe 24/7. 

“Bạn thử đến viện tâm thần đi. Chờ cả tháng, tốn tiền. Với AI, tôi tâm sự mọi lúc, chẳng ai biết.” nhân viên văn phòng 32 tuổi. 

Chính vì ẩn danh, nhanh, không ràng buộc, AI trở thành “đối tượng lý tưởng” để nói những chuyện bạn thậm chí không dám nói với người thân. 

Nhưng hãy chậm lại một nhịp: đây có thể là ảo giác tình cảm 

Các chuyên gia cũng cảnh báo: sự gắn bó cảm xúc với AI là một “ảo giác” nguy hiểm. Không có mối quan hệ thật. Không có tương tác hai chiều thực sự. Không có cảm xúc thực sự từ phía đối phương. “Người dùng tưởng rằng họ đang được yêu thương. 

Nhưng thực chất là một chiều, và AI thì không biết buồn hay vui.” – GS. Kwak Geum-joo, ĐH Seoul. Và rồi điều gì sẽ xảy ra khi người duy nhất bạn tin tưởng không phải là con người? 

Hệ lụy có thật: AI từng bị kiện vì "giết chết một đứa trẻ" 

Năm 2023, một gia đình Mỹ đâm đơn kiện một công ty công nghệ. 

Con trai 17 tuổi của họ tự sát sau thời gian dài tâm sự với chatbot AI, bị cuốn vào những lời khuyên nguy hiểm không được kiểm duyệt. “AI không đủ trình độ để xử lý cảm xúc con người phức tạp đặc biệt khi người đó đang đứng bên bờ vực.” – GS. Baek Eun-kyung, ĐH Ewha Womans. 

Sự thật sau “bạn thân ảo”: nỗi cô đơn thật Khi AI trở thành người bạn thân nhất, có lẽ vấn đề không nằm ở công nghệ mà là ở xã hội. 

Càng nhiều người tìm đến AI để nói chuyện, càng chứng tỏ chúng ta đang nói chuyện ít hơn với nhau. Có lẽ điều đáng sợ không phải là việc AI quá giỏi mà là việc xung quanh chúng ta, không còn ai để lắng nghe nữa.